Políticas de Privacidad

En el sitio web Pula.cl, (en adelante también “Pulacosmetics”), queremos informarte sobre nuestra política de privacidad y protección de datos personales. Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones Generales de Uso, los cuales puedes encontrar en www.pula.cl.

Es importante que leas esta política para que sepas cómo recolectamos, tratamos y protegemos tus datos personales. Al acceder, usar o permanecer en el sitio web Pula.cl, aceptas nuestra política de privacidad.

Queremos asegurarte que cumplimos con la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor. En resumen, en PULA.CL estamos comprometidos con tu privacidad y la protección de tus datos personales.

En el ámbito de la protección de datos, es importante entender los conceptos clave relacionados con su almacenamiento y tratamiento. Algunos de los términos más relevantes son:

a) Almacenamiento de datos: se refiere a la conservación o custodia de datos en un registro, banco o base de datos.

b) Datos estadístico: es aquel que en su origen o como consecuencia de su tratamiento, no puede ser asociado a un titular identificado o identificable.

c) Datos de carácter personal o datos personales: aquellos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.

d) Datos sensibles: aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.

e) Registro, banco o base de datos: conjunto organizado de datos de carácter personal, sea automatizado o no y cualquiera sea la forma o modalidad de su creación u organización, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar todo tipo de tratamiento de datos.

f) Responsable del registro, banco o base de datos: la persona natural o jurídica a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal, también conocido como responsable del tratamiento de datos personales.

g) Titular de los datos: persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.

h) Tratamiento de datos: cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

Es importante conocer estos conceptos para entender cómo se manejan y protegen los datos personales en cualquier organización o entidad que los recolecte y almacene.

Los datos personales de las personas usuarias serán tratados de acuerdo a los siguientes principios:

a) Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá el consentimiento previo de la persona usuaria y se les informará claramente de los fines para los que se recopilan los datos personales.

b) Principio de limitación de la finalidad: los datos personales se recopilarán solo para fines determinados, explícitos y legítimos.

c) Principio de minimización de datos: solo se recopilarán los datos personales necesarios para los fines para los que se tratan.

d) Principio de exactitud: los datos personales serán precisos y se actualizarán constantemente.

e) Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales se mantendrán solo durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.

f) Principio de integridad y confidencialidad: se garantizará la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

g) Principio de responsabilidad proactiva: la persona responsable del tratamiento garantizará el cumplimiento de los principios anteriores.

Las personas responsables del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web PULA son Pulacosmetics Spa. Rut 77.444.572-9. con domicilio en Av. Pajaritos 4630, Local 22, comuna de Maipú – Chile.Estas responsables del tratamiento son corresponsables de los datos personales. Para contactar con ellas, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o llamar al número de teléfono +56931797101

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Los datos personales que se obtienen a través de los formularios del sitio web se almacenan en la base de datos de PULA. El objetivo de recopilar estos datos es cumplir con los compromisos establecidos entre PULA y los usuarios, mantener la relación establecida en los formularios o responder a cualquier solicitud o consulta. Los datos se recopilan de diversas formas, incluyendo la creación de una cuenta de usuario, comunicación a través del formulario de contacto, suscripción al boletín de noticias, navegación en el sitio web y realización de compras en la tienda en línea o reserva de citas.

En PULA solo tratamos datos identificativos, nunca categorías de datos sensibles como el estado de salud o las creencias políticas o religiosas de las personas. Es importante destacar que la ley solo permite el tratamiento de datos sensibles en casos excepcionales, como cuando existe consentimiento del titular de los datos o cuando son necesarios para otorgar beneficios de salud.

Para garantizar la privacidad de los usuarios, en nuestro sitio web, los datos personales recopilados se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron. En caso de que la persona usuaria solicite la supresión de sus datos personales, se eliminarán de inmediato. El plazo de conservación de los datos será informado al momento de la recopilación, o en su defecto, se explicarán los criterios utilizados para establecer dicho plazo. Nuestra política es mantener la información de los usuarios protegida y segura.

Los datos personales de las personas usuarias no serán compartidos, vendidos, cedidos, arrendados, comercializados o transmitidos de modo alguno con terceras personas, salvo en los casos que la ley lo exija.

PULA se compromete a garantizar la seguridad de los datos personales recogidos, adoptando medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar su pérdida, destrucción o alteración accidental o ilícita, así como el acceso no autorizado a dichos datos. El sitio web cuenta con un certificado SSL que asegura la transmisión segura y confidencial de los datos personales. En caso de cualquier violación de seguridad, PULA se compromete a informar a las personas usuarias de manera inmediata. Los datos personales serán tratados como confidenciales y la persona responsable del tratamiento garantiza su protección a través de obligaciones legales o contractuales con sus empleados, asociados y terceros.

PULA está sujeto a los derechos de protección de datos de las personas usuarias, quienes pueden ejercer los siguientes derechos frente a la persona responsable del tratamiento:

a) Derecho de acceso: las personas usuarias tienen derecho a saber si PULA está tratando sus datos personales, y en caso afirmativo, obtener información sobre los mismos y su tratamiento, incluyendo el origen de los datos y las personas que pueden acceder a ellos.

b) Derecho de rectificación: las personas usuarias pueden solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.

c) Derecho de supresión («derecho al olvido»): las personas usuarias pueden solicitar la eliminación de sus datos personales si ya no son necesarios, si han retirado su consentimiento o si han sido tratados ilegalmente.

d) Derecho a la limitación del tratamiento: las personas usuarias pueden solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales en ciertos casos, como cuando impugnan la exactitud de los datos o se han opuesto al tratamiento.

e) Derecho a la portabilidad de los datos: si el tratamiento es automatizado, las personas usuarias tienen derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

f) Derecho de oposición: las personas usuarias pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales.

g) Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: las personas usuarias tienen derecho a no ser sujetos de decisiones individuales basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, las personas usuarias deben enviar una solicitud por escrito a la persona responsable del tratamiento de PULA, según lo establecido en la Ley N° 19.628.

En el sitio web PULA.CL es posible encontrar enlaces o hipervínculos que dirigen a páginas web de terceros, que no están afiliados a PULA. Cada uno de estos sitios web cuenta con sus propias políticas de privacidad y protección de datos personales, por lo que cada tercero es responsable de su propia base de datos y de sus prácticas de privacidad.

En caso de que la persona usuaria considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a ejercer las acciones que estime pertinentes ante los Tribunales de Justicia

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Nuestra política de privacidad ha sido actualizada el 1 de enero de 2023 y está en conformidad con la legislación vigente. Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de privacidad y cookies, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.