Términos y Condiciones

Este documento establece los términos y condiciones generales para el acceso y uso del sitio web WWW.PULA.CL, incluyendo cualquier contenido, servicio o información presente en él. PULA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación y configuración del sitio web y de sus contenidos y servicios. El usuario reconoce y acepta que PULA puede interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier elemento del sitio web o el acceso a los mismos.

Es importante destacar que el sitio web está sujeto a las leyes de la República de Chile y está destinado únicamente para personas con residencia o domicilio en Chile, independientemente de su nacionalidad. Las visitas y las transacciones realizadas en la plataforma del sitio web, así como sus efectos jurídicos, están sometidos a las leyes y la jurisdicción de los tribunales de justicia de Chile.

Asimismo, se aplican la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales y la Ley N° 19.496 sobre derechos del consumidor, garantizando al usuario que gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, además de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales.

El sitio web adhiere en su totalidad al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, lo que significa que cumple con los estándares éticos y comerciales requeridos para el comercio electrónico en Chile.

PULA es propiedad de PULACOSMETICS SPA, representada legalmente por doña DELIA PAULINE ESCALANTE RIVAS, cuya personería se encuentra registrada en escritura pública del 21 de septiembre de 2021 ante la notaría pública de Maipú.

Para cualquier consulta, comunicación o reclamo relacionado con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones realizados en él, los usuarios pueden contactar a PULA a través del correo electrónico [email protected] o al número telefónico +56936659347, exclusivamente para asuntos de servicio al cliente. El domicilio de PULACOSMETICS SPA para estos efectos es Avenida Pajaritos 4630, comuna de Maipú Local 22.

Al acceder y navegar en este Sitio Web, así como al interactuar en cualquier espacio habilitado para la comunicación entre Usuarios o entre el Usuario y el Sitio Web, se otorga automáticamente la condición de «Usuario», y se considera que se aceptan los Términos y Condiciones establecidos en este documento. El Usuario comprende y acepta que cualquier modificación que se haga a estos Términos y Condiciones será vinculante para él, sin perjuicio de lo que establezca la legislación aplicable a los sitios web en la República de Chile.

Cabe destacar que el acceso al Sitio Web es gratuito y libre, sin que el Usuario deba pagar por ello, a excepción del costo de su conexión a internet, si fuera necesario.

Para utilizar el Sitio Web y contratar servicios a través de él, el Usuario deberá aceptar previamente los Términos y Condiciones que se establecen en este documento. Asimismo, será necesario que el Usuario cree una cuenta y defina una clave o contraseña de acceso para poder realizar transacciones y acceder a determinados contenidos y servicios del Sitio Web.

La aceptación de los Términos y Condiciones se entenderá realizada en el momento en que el Usuario complete y envíe el formulario de registro proporcionado en el Sitio Web, lo que implicará una manifestación expresa de conocimiento y aceptación de las presentes condiciones de uso. El Sitio Web se reserva el derecho de verificar la veracidad de los datos proporcionados por el Usuario en el formulario de registro.

Una vez registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta, los cuales le permitirán ingresar al Sitio Web y acceder a sus contenidos de forma personalizada, confidencial y segura. El Usuario podrá cambiar su contraseña o clave secreta en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en el Sitio Web.

Es importante que el Usuario comprenda y asuma plenamente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña o clave es de uso personal y exclusivo del Usuario, y su entrega voluntaria a terceros no será responsabilidad de PULA, ni de sus afiliados y representantes, en caso de que se produzca un uso malintencionado. Por lo tanto, es recomendable que el Usuario tome todas las medidas necesarias para proteger su contraseña o clave secreta y no compartirla con terceros.

PULA proporciona a los usuarios un servicio que se caracteriza por la diversidad del contenido ofrecido. Al ingresar al sitio web, el usuario asume la responsabilidad de utilizarlo y sus contenidos de manera correcta y en cumplimiento con estos Términos y Condiciones, el Ordenamiento Jurídico Chileno, y la moral y el orden público, de modo que no se vulnere ningún derecho de terceros ni se afecte el funcionamiento normal del sitio web.

Entre las responsabilidades del usuario se encuentran:

1. Utilizar la información, contenidos y servicios proporcionados por PULA sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la moral y el orden público, o que de cualquier otra forma pudieran vulnerar los derechos de terceros o el funcionamiento normal del sitio web.

2. Garantizar la veracidad y licitud de los datos e información proporcionados en los formularios de registro presentes en el sitio web. En todo caso, el usuario deberá notificar a PULA de manera inmediata sobre cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, como robo, extravío o acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, para proceder a su cancelación inmediata.

PULA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones realizados por los usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, sean discriminatorios por raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, o que contengan contenido pornográfico o mensajes conocidos como spam, o que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública, o que, a juicio de PULA, no resulten apropiados para el sitio web.

No obstante, PULA no se hace responsable de las opiniones de cualquier tipo emitidas por los usuarios a través de comentarios, herramientas o extensiones de blogging o microblogging.

El simple acceso a WWW.PULA.CL no implica una relación comercial entre PULA y el usuario.

Al registrarse en nuestro sitio web, el usuario acepta los términos y condiciones establecidos en este documento. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que tiene la edad legal suficiente para vincularse por estos términos y condiciones. Si el usuario es menor de edad, no está autorizado para utilizar nuestros servicios y contenidos.

Las leyes aplicables en cuanto a capacidad legal regirán en todos los casos en los que sean pertinentes. Por lo tanto, si el usuario no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios y contenidos que requieran de dicha capacidad.

Nos reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente la participación de los usuarios que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta en nuestro sitio web, o si se comprueba que carecen de la capacidad legal necesaria para utilizar nuestros servicios y contenidos.

Nuestro sitio web, WWW.PULA.CL, está dirigido principalmente a usuarios residentes en la República de Chile. No garantizamos que nuestro sitio web cumpla total o parcialmente con las leyes de otros países. Si el usuario reside en un país extranjero y decide acceder y navegar por nuestro sitio web, lo hace bajo su propia responsabilidad, asegurándose de cumplir con las leyes locales aplicables. No asumimos ninguna responsabilidad derivada de dicho acceso.

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales en Chile.

De conformidad al artículo 3 bis número 3 de la ley 19.496, se excluye por el presente acto la posibilidad de ejercerse cualquier forma de retracto por parte del Usuario respecto del Servicio o los Servicios contratados, una vez que estos ya han sido ejecutados Con todo, desde la contratación del Servicio y antes de que este sea prestado, el Usuario tendrá un plazo de 10 dias para terminar el contrato celebrado por medios electrónicos. El ejercicio de este derecho debe utilizar los mismos medios empleados para celebrar el contrato, y siempre que PULA hubiera enviado comunicación al Usuario, informando el perfeccionamiento del contrato y entregando una copia del mismo, asi como acceso claro e inequivoco de los Términos y Condiciones Generales, así como la posibilidad de conservar o imprimir dichos documentos.

En caso que PULA no hubiera dado cumplimiento integro a lo establecido en los párrafos anteriores de este acápite, el plazo con el que cuenta el Usuario para terminar el contrato, se ampliará a 90 dias. Si el Servicio se obtuvo por medio de un crédito, este quedara sin efecto, pero los intereses serán de cargo del Usuario cuando se hubiera otorgado por un tercero.

PULA estara obligado a devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 dias a la comunicación del retracto.

Para realizar compras o contratar servicios en nuestro Sitio Web, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Confirmar que se han leído y aceptado los Términos y Condiciones.

2. Seleccionar el producto o servicio que se desea adquirir y agregarlo al carrito de compra o similar.

3. Iniciar sesión en el sitio o ingresar correo electrónico y contraseña. Si no se está registrado, se puede hacer uso del icono o menú correspondiente para registrarse.

4. Seleccionar el medio de pago.

5. Verificar la información que se muestra en pantalla antes de la selección del medio de pago:

6. Descripción del servicio adquirido.

a) Precio del servicio.

b) Indicación del costo del envío, si corresponde.

c) Fecha de entrega del producto o inicio del servicio.

d) Medio de pago seleccionado.

e) Valor total de la operación.

f) Otras condiciones de la orden.

g) Posibilidad de imprimir y conservar la orden.

7. Envío de la información al correo electrónico registrado por el Usuario.

8. Confirmación de identidad, en el que se resguardará siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso mismo de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

9. Perfeccionamiento del contrato, realizándose el cargo en el medio de pago seleccionado. Se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y se despachará el producto de acuerdo al modo de entrega seleccionado.

10. No se efectuarán cargos ni se verán afectados los derechos del comprador sin haber confirmado previamente su identidad.

Medios de pago aceptados: A menos que se indique lo contrario para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se ofrecen en este sitio solo podrán ser pagados mediante los siguientes medios:

1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre y cuando mantengan un contrato vigente con PULAMAKEUP.

2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales que mantengan un contrato vigente con PULA

3. Transferencia bancaria, la cual se realizará a la cuenta N° 00-014-88230-09 mantenida por PULA en el Banco de Chile.

Otros medios de pago anunciados y aceptados en el futuro se informarán de manera apropiada a través de los canales y conductos correspondientes.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

El Usuario reconoce que estos medios o portales de pago son propiedad de terceras empresas o personas que prestan dichos servicios de manera independiente y no están vinculados con PULA. Por lo tanto, la continuidad de la prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son responsabilidad exclusiva de los proveedores de dichos servicios, y en ningún caso de PULA.

Pula no se hace responsable por los siguientes hechos:

a) Uso indebido por parte de los Usuarios o visitantes del sitio web de contenido almacenado, productos adquiridos, derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el sitio, o de los productos o servicios adquiridos.

b) Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a los Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda del sitio web o errores generados por elementos técnicos del sitio o del motor de búsqueda.

c) Contenido de sitios web a los que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización.

d) Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso del sitio web, siguiendo los términos y condiciones así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.

e) Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, ya sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en los términos y condiciones. El soporte computacional entregado por el sitio web no es infalible, por lo tanto pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de la empresa que puedan causar que el sitio web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.

f) Información referida a Pulamakeup que se encuentre en sitios web distintos o ajenos al sitio.

En caso de estar ante alguno de estos supuestos, Pulamakeup tomará todas las medidas para restablecer el correcto funcionamiento del sitio web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.

La empresa no asegura la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del sitio web, y tampoco garantiza que en cualquier momento los Usuarios puedan acceder a las promociones o ofertas que estuvieran disponibles. Asimismo, no se hace responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. La empresa tampoco responderá por perjuicios causados al Usuario derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición.

No obstante, en el caso de producirse un doble pago por algún Usuario en el sitio web, la empresa realizará la devolución íntegra de la suma del sobrepago, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo de comprobantes de pago originales correspondientes al sobrepago realizado.

Al momento de registrarse, hacer login, para la realización de transferencias y para comunicarse, el sitio web utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. La empresa no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.

Pula se compromete a proteger los datos de sus usuarios mediante medidas de seguridad adecuadas, como la encriptación de información y certificados de seguridad. Si se detectan irregularidades en la información proporcionada por el usuario o en las transferencias realizadas, se contactará al usuario por teléfono o correo electrónico para verificar la información y evitar posibles fraudes.

Si no se establece contacto en un plazo de 24 horas, cualquier compra o contratación de servicios no será confirmada por motivos de seguridad. El usuario será informado por teléfono o correo electrónico de la situación y se le dará un plazo de 5 días para confirmar la transacción. Cualquier pérdida o mal uso del producto o servicio adquirido será responsabilidad del usuario.

Por lo tanto, es importante que los usuarios sean responsables y cuidadosos con la información que proporcionan y los medios de pago que utilizan. En caso de dudas o consultas adicionales, pueden comunicarse con el Sitio Web a través de los canales establecidos en los Términos y Condiciones.

Al acceder al Sitio Web WWW.PULA.CL, los Usuarios o visitantes se comprometen a proporcionar información veraz, completa, precisa y actualizada tanto para ingresar al sitio como para la compra de productos o contratación de servicios.

La información proporcionada por los Usuarios será tratada de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales. Los datos suministrados al Sitio Web formarán parte de una base de datos propiedad de Pulamakeup y serán utilizados únicamente para los fines específicos que motivaron su entrega, como la comunicación entre Pulamakeup y sus Usuarios, la validación de datos relativos a compras o contratación de servicios, la concreción de despachos y la respuesta a consultas. Estos datos nunca serán compartidos con otras empresas sin la expresa autorización del titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.

Pula nunca solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios autorizan a Pulamakeup a utilizar los datos personales proporcionados en la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.

Pula garantiza a todos sus Usuarios el ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, incluyendo la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. Los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con estos derechos, los que serán respondidos por Pul en un plazo no superior a 5 días corridos.

Al aprobar estos Términos y Condiciones, los Usuarios aceptan que Pula, representada por PULACOSMETICS SPA, RUT: 77.444.672-9, les entregue los documentos tributarios correspondientes a la transacción de compra de productos o contratación de servicios de manera exclusivamente electrónica. Además, los Usuarios autorizan el envío de un aviso de publicación del documento tributario a su correo electrónico.

De acuerdo con la normativa establecida en la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos, los Usuarios son responsables de cumplir con las siguientes obligaciones en relación a los documentos tributarios recibidos electrónicamente:

a) Imprimir los documentos recibidos electrónicamente para cada período tributario inmediatamente después de recibirlos del emisor.

b) Imprimir el documento en tamaño y forma original.

c) Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).

d) Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según lo establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante métodos de láser o de inyección de tinta, a menos que una legislación o normativa futura establezca un método distinto.

La propiedad intelectual del Sitio Web, incluyendo sus páginas y cualquier otro tipo de contenido, como textos, material gráfico, audiovisual, logos, logotipos, iconos, contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente, son propiedad exclusiva de Pula. Estos derechos también se extienden a cualquier marca comercial, creación o imagen comercial que se encuentre registrada en el Sitio Web. Por lo tanto, queda prohibido cualquier uso indebido o reproducción con fines comerciales sin previa autorización, así como cualquier uso que pudiera afectar negativamente a Pula.

Cualquier otra marca comercial presente en el Sitio Web y que no sea propiedad de Pula pertenece a sus respectivos dueños.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre los términos y condiciones del Sitio Web, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto proporcionados en nuestra página web.

Información de la empresa:

• Nombre: PULACOSMETICS SPA
• Dirección: Av Pajaritos 4630, Maipú.
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• Teléfono: +569 31797101